Qualitätsansprüche

Um im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit von APURA Srl und die kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen und Produkten gemäß den Bestimmungen von ISO 9001:2015 zu agieren, beabsichtigt die Geschäftsleitung, folgende Managementdienstleistungen zu entwickeln und aufrechtzuerhalten:

• Herstellung und Montage von elektronischen, elektrischen und mechanischen Komponenten für die Produktion von Wasseranalysatoren, Pilotverteilern (Wasser-/Luftverteiler), Wasserkühlern
• Wartung und technischer Service für Wasseranalysatoren, Pilotverteiler (Stager), Wasserkühler
• Herstellung von Chlordioxyd

Dieses Qualitätsmanagementsystem analysiert den Kontext, in dem APURA SRL tätig ist, und bewerten die externe und interne Faktoren. Identifizierung der interessierten Parteien, einschließlich der Kunden, der verschiedenen angebotenen Dienstleistungen, um die Anforderungen zu ermitteln und zu verstehen und ihre Erwartungen zu erfüllen;

• In Übereinstimmung mit den geltenden Anforderungen und Anforderungen in Bezug auf nationale und internationale Gesetze und Vorschriften zu handeln, die für den Kontext gelten, in dem APURA SRL tätig ist, mit besonderem Augenmerk auf EU- und Nicht-EU-Vorschriften für den Chemiesektor und für die Produktion elektromechanischer Geräte und Ausrüstung;

Bewerten und bewältigen der Risiken, die die Kontinuität der Firma gefährden werden können. Die Verwaltung wird kontinuierlich eier Risikoanlyse unterzogen und die regelmässige Umsetzung wird kontrolliert. Nur so können wir die sich daraus ergebenden Chancen nutzen und auf allen Ebenen ein angemessenes Maß an Proaktivität im Management fördern. Besonderes Augenmerck legen wir darauf, das wir neben den eigenen Risiken auch in einem Breich sind, der nicht immer eine positiven Wahrnehmung hat (chemischen Produktionsbranche);

• Gewährleistung der kontinuierlichen Klassifizierung von Betriebsabläufen und Überwachung von Arbeitsaktivitäten, Verwendung von Qualitätsprodukten und Gewährleistung mit einer konstanten Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen sowie des Qualitätsmanagementsystems, Gewährleistung der Aktualisierung von Verfahren und Arbeitsanweisungen sowie Bewahrung des historischen Gedächtnisses;

• Das Vertrauen der Kunden in die hergestellten Produkte und die angebotenen Dienstleistungen durch eine konstante Qualität der Lieferungen stärken (die übermäßige Verdünnung chemischer Produkte fällt nicht unter unsere Unternehmensrichtlinien);

• Steigerung der Präsenz des Unternehmens auf ausländischen Märkten sowohl im Vertrieb von Wasseranalyse- und -reinigungsgeräten.
• Für diesen Zweck, auch als Hersteller für chemishe Produkte haben wir die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2015 beschlossen.
• So sind wir zertifiziert als weiterer Garant für Zuverlässigkeit;

• Gewährleistung der Schulungen und Einbindung des gesamten Personals, mit besonderem Augenmerk auf Qualitätsaspekte;

• Wir nutzen die ermittelten Ziele für die regelmäßige Überwachung der erbrachten Dienstleistungen und die Erreichung der vorab festgelegten strategischen Ziele;

• Sicherstellung der Beteiligung aller Mitarbeiter an den kontinuierlichen Verbesserungsprozessen von Dienstleistungen und Produkten;

• Behandelt werden Kundenbeschwerden und -vorschläge in einer Weise, die den Anforderungen des Qualitätssystems entspricht. Die oben definierten Maßnahmen bilden den allgemeinen Handlungsrahmen und sind integraler Bestandteil der Unternehmensziele, die allen Mitarbeitern mitgeteilt werden. Der Fortschritt der festgelegten Ziele wird regelmäßig überwacht und es werden die notwendigen Ressourcen bereitgestellt, um deren Erreichung zu gewährleisten.

Diese Qualitätsrichtlinie wird allen Mitarbeitern, die für APURA Srl arbeiten, sowie seinen Kunden und Lieferanten über die Website und für Lieferanten auch mit einem Mailing zur Erläuterung des Prozesses, in den wir uns entschieden haben, verbreitet.