POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et GESTION DES COOKIES
Apura S.r.l. conformément au décret législatif du 30 juin 2003, n. 196 – Code de confidentialité (ci-après « Code ») modifié et mis à jour par le décret législatif 101/2018, articles 4, n. 7), 13, 14 et 24 du Règlement UE no. 679 du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’à la libre circulation de ces données (ci-après, « Règlement » ou « RGPD »), vous informe que dans l’exercice de son activité elle accorde la plus grande attention à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs. La Société est donc responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site Internet.
Le règlement a été créé dans le but d’uniformiser la législation de l’Union européenne, garantissant un meilleur contrôle sur la manière dont les données personnelles sont traitées. Suite à son entrée en vigueur le 25 mai 2018, la Société a engagé un processus d’adaptation des processus et politiques internes pour protéger toutes les informations dont notre Société entrera en possession.
Cette déclaration décrit les types d’informations que nous collectons, comment nous les utilisons, ce que nous partageons avec d’autres organisations, comment vous pouvez exercer vos droits concernant les informations que nous détenons et comment
contactez notre réalité.
1. QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES
Les catégories suivantes de données personnelles vous concernant peuvent être collectées :
• Données de contact:les informations relatives au nom, au lieu et à la date de naissance, au code fiscal, à l’adresse de facturation, à l’adresse de livraison, à l’adresse e-mail et aux numéros de téléphone.
• Données financières: les coordonnées bancaires et de carte de paiement collectées uniquement dans le but de gérer la partie commerciale.
•Données de transaction:des détails sur les paiements vers et depuis le client/fournisseur et d’autres détails sur les produits et services achetés ou vendus.
• Données de profil: les achats ou commandes effectués, les profils sociaux, les préférences, les commentaires, les communications et les réponses aux enquêtes internes ainsi que votre mot de passe et votre nom d’utilisateur (portail client, le cas échéant).
• Catégories spéciales de données personnelles:sensibles (ex : données de santé, convictions politiques, religieuses…) et judiciaires (sanctions pénales et administratives).
• Données marketing et communication:préférences en matière de réception de communications marketing et de tiers et préférences de communication.
• Données d’utilisation du site Web:des informations relatives à la façon dont vous utilisez le site, ouvrez ou transférez nos communications, y compris les informations collectées via les cookies (vous pouvez trouver notre politique en matière de cookies qui réglemente les détails).
• Données techniques:inclure votre adresse IP (Internet Protocol), vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation, la plate-forme et d’autres technologies sur les appareils utilisés pour accéder aux sites Web de l’entreprise.
2. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS COLLECTÉES
Seules les informations nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées sont traitées. Vous avez la possibilité de ne pas recevoir de communications marketing de notre part (le consentement peut être retiré à tout moment). Pas
des e-mails ou communications « non sollicités » sont envoyés et les données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour conclure le contrat d’achat ou de vente. Les données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins et bases juridiques indiquées dans le tableau suivant :
Finalité du traitement Bases juridiques du traitement
• Gestion opérationnelle et finalités strictement liées à celle-ci pour l’accès au Site, les traitements sont nécessaires à l’accès à votre Espace Personnel.
• Exécution du contrat, exécution et finalisation des commandes et des achats.
• Inscription d’un nouveau client, nécessaire pour créer et gérer votre compte client et vous fournir des services.
• Fournir un support technique produit.
• Fournir des formations utilisateur et des certifications aux clients.
Respect des obligations contractuelles.
• Enquêtes de satisfaction client, utilisation de vos données de contact pour mener des enquêtes visant à mesurer le niveau de satisfaction du service fourni, mesurant ainsi l’intérêt des clients et des fournisseurs et améliorant nos produits, services et site Web.
• Comprenez le flux de trafic sur notre site Web et offrez une meilleure expérience en comprenant les besoins de nos clients.
• Affichez des publicités plus significatives et pertinentes sur le site Web.
Consentement – qui peut être retiré à tout moment. Le défaut de communication des données n’a pas de conséquences sur les relations contractuelles.
• Communication marketing et publicitaire, visant à vous informer sur des initiatives commerciales promotionnelles, des produits ou des services susceptibles de vous intéresser, réalisée via des méthodes de contact automatisées (e-mail, SMS et autres outils de messagerie de masse, etc.) et des méthodes de contact traditionnelles (par exemple exemple, appel téléphonique avec un opérateur) ou pour des études de marché et des enquêtes statistiques.
• Fournir des informations sur notre entreprise et nos produits et services. Le traitement est nécessaire pour soutenir les intérêts commerciaux légitimes dans l’exploitation de notre entreprise.
Consentement – qui peut être retiré à tout moment. Le défaut de communication des données n’a pas de conséquences sur les relations contractuelles.
Prévention et détection de la fraude, du blanchiment d’argent ou d’autres délits ou dans le but de répondre à une demande contraignante d’une autorité publique ou d’un tribunal.
Le traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons être amenés à traiter des informations personnelles pour contacter la personne concernée en cas d’alerte de sécurité urgente. Dans de rares cas d’importance vitale.
3. COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS
Nous ne vendons pas vos informations à des tiers. Des salariés dûment autorisés peuvent avoir accès à vos données, ainsi que des fournisseurs externes, désignés, le cas échéant, comme responsables du traitement, qui assurent un support pour
la prestation de services. Ces prestataires peuvent appartenir aux catégories d’entreprises ou d’organisations suivantes : prestataires de services d’assistance, centres de contact client, agences et consultants de marketing direct, prestataires de services d’études et d’analyses de marché, nos conseillers juridiques et autres professionnels.
Nous veillons à ce que tous les partenaires tiers qui traitent vos informations respectent la législation sur la protection des données et protègent vos informations tout comme nous le faisons. Nous ne divulguons que les informations personnelles STRICTEMENT nécessaires pour fournir le service qu’ils entreprennent en notre nom.
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@apura.it si vous souhaitez demander à consulter la liste des responsables du traitement et des autres sujets auxquels nous communiquons les données.
4. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS INFORMATIONS
Nous ne conserverons pas les informations personnelles dans un format identifiable plus longtemps que nécessaire. Pour les clients ou fournisseurs, nous conserverons les informations personnelles pendant une période plus longue que lors du traitement de clients/fournisseurs potentiels. Dans le cas d’une relation continue (par exemple un client), nous conservons les informations personnelles pendant 10 ans à compter de la dernière transaction effectuée, afin d’établir, d’engager ou de défendre d’éventuelles actions en justice en justice. Lorsque nous obtenons des informations personnelles suite à une demande d’informations, de brochures, de devis ou toute autre information relative à l’un de nos produits ou services, nous conservons ces données conformément à la demande initiale pendant 6 mois, afin de nous permettre d’établir une relation avec le potentiel fournisseur client. Passé ce délai, les données resteront suspendues pendant 1 an avant d’être supprimées, sauf établissement d’une relation continue.
Les seules exceptions aux délais mentionnés ci-dessus sont les cas où:
•la loi nous oblige à conserver les informations personnelles plus longtemps ou à les supprimer plus tôt ;
• dans le cas où vous avez soulevé une plainte ou une préoccupation concernant un produit ou un service proposé, auquel cas nous conserverons vos informations pendant une période de 10 ans à compter de la date de cette plainte ou demande;
• vous exercez le droit de supprimer les informations (le cas échéant) et vous n’avez pas besoin de les conserver pour l’une des raisons autorisées ou requises par la loi
Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires ou pour lesquelles il n’existe plus de base légale pour leur conservation sont anonymisées de manière irréversible.
5. TES DROITS
L’intéressé pourra faire valoir ses droits, comme prévu dans les statuts. 15-23 RGPD en particulier :
• Demander une copie des informations que nous vous fournissons;
•Corriger et mettre à jour vos informations ;
• Retirer le consentement;
• Droit d’opposition et de demande de suppression des données ou de limitation d’utilisation, lorsqu’il n’existe aucune raison légitime de continuer à utiliser et à traiter vos informations et/ou en l’absence de consentement aux activités de marketing direct;
• Droit à la portabilité des données;
• Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente (Garant de la vie privée).
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus et/ou gérer vos informations en nous contactant aux adresses suivantes:
Poste: Piazza Porto, 3 Gargnano, 25084 – (BS)
E-mail: info@apura.it
En cas de demande d’accès ou d’information, veuillez noter que si la demande est infondée ou excessive, nous pouvons facturer des frais ou refuser d’agir.
Veuillez également noter que lorsque nous supprimons des données de notre système, soit après les périodes ci-dessus, soit sur demande, les données sont définitivement supprimées, affectant ainsi toute demande d’accès ultérieure.
6. OÙ CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées vers une destination en dehors de l’Espace économique européen (EEE), aux fins décrites ci-dessus. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données personnelles soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à la législation sur la protection des données. Dans la mesure où il est nécessaire de transférer des données personnelles en dehors de l’Union européenne, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger la confidentialité et l’intégrité de ces données, y compris les clauses types de l’Union européenne en vertu de l’article 46 « Transfert soumis à des conditions adéquates. garanties ».
7. COOKIES
Apura S.r.l. fournit ci-dessous les informations relatives au fonctionnement des cookies au sein du site www.apura.it (ci-après « Site »), également conformément à la disposition du Garant de la confidentialité « Identification des méthodes simplifiées d’information et acquisition du consentement pour l’utilisation de cookies » du 8 mai 2014 (ci-après « Disposition »).
Les cookies sont des chaînes de texte qui identifient l’ordinateur (via ce qu’on appelle l’adresse IP) sur notre serveur, permettant de stocker des informations pour les réutiliser lors de la même visite ou d’une visite ultérieure du site. Pour plus d’informations sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez vous référer à la section « Comment nous utilisons les informations que nous collectons » de la présente Politique de confidentialité. Nous n’utilisons pas l’adresse IP comme moyen de vous identifier.
Les cookies sont stockés en fonction des préférences de l’utilisateur, par le navigateur individuel, sur l’appareil spécifique. Généralement, vous avez la possibilité de configurer votre ordinateur pour : accepter tous les cookies, être informé lorsqu’un cookie est émis ou ne pas recevoir de cookies. Avec la plupart des navigateurs, cette fonction est accessible via le menu « outils » (par exemple Internet Explorer), « édition » ou « tâche » (par exemple Netscape). Si vous rencontrez des difficultés pour trouver cette zone, la fonction « aide » de votre navigateur pourra vous aider. Vous pouvez également trouver des informations plus détaillées sur les cookies et comment les gérer sur http://www.allaboutcookies.org.
Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous fournir les services disponibles sur notre site Internet et pour utiliser certaines de ses fonctionnalités. Il est important de noter qu’en désactivant tous les cookies, le fonctionnement de ce site peut être compromis.
Dans le cas de services fournis par des tiers, l’Utilisateur peut également exercer son droit d’opposition au suivi en s’informant via la politique de confidentialité du tiers, via le lien de désinscription, s’il est explicitement fourni, ou en contactant directement le tiers.
7.1. COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?
En fonction de leur fonction et de leur finalité d’utilisation, les cookies peuvent être classés en cookies techniques, cookies analytiques et cookies de profilage. Tous les cookies sont divisés en cookies de première partie, installés directement par le gestionnaire du site et en cookies tiers, installés via le site par des tiers. En fonction des caractéristiques et de l’utilisation des cookies, nous pouvons distinguer différentes catégories :
• Grâce aux Cookies de Navigation, le Site trace le parcours du cookie (activité dite de « click stream », c’est à dire l’enregistrement des chemins suivis par les visiteurs d’un site pour passer d’une page à une autre) sans que cette activité puisse connaître ou identifier l’utilisateur ayant accédé au site, afin de collecter des données statistiques sur le site comme par exemple les pages visitées, les pages téléchargées, etc.
Nous réitérons qu’aucune de ces informations ne vous est associée individuellement. Les cookies ne capturent pas votre adresse e-mail personnelle ni aucune information privée vous concernant. Les informations obtenues grâce au suivi des cookies ne sont évaluées que dans leur ensemble. Nous utilisons également les fichiers journaux du serveur Web pour compter les visiteurs et évaluer les capacités techniques de notre site. Nous utilisons toutes ces informations pour savoir combien de personnes visitent le Site, organiser les pages de la manière la plus accessible possible, faciliter la navigation sur le site et rendre ses pages plus utiles aux utilisateurs. Nous collectons des informations sur le trafic du site, mais pas sur les visiteurs individuels. En conséquence, aucune information vous concernant spécifiquement ne pourra être stockée ou utilisée.
• Les cookies de session sont strictement nécessaires pour vous fournir les services disponibles sur notre site Web et pour utiliser certaines de ses fonctionnalités.
Ces cookies étant strictement nécessaires au fonctionnement du site Internet, vous ne pouvez pas les refuser sans affecter le fonctionnement de notre site, mais vous pouvez toujours les bloquer ou les supprimer en modifiant les paramètres de votre navigateur.
navigateur et forcer le blocage de tous les cookies de ce site Web.
• Les cookies de Google Analytics collectent des informations qui sont utilisées sous forme agrégée pour nous aider à comprendre comment notre site Web est utilisé ou l’efficacité de nos campagnes marketing ou pour nous aider à personnaliser le site afin d’améliorer votre expérience.
• Enfin, les Cookies de Profilage créent des profils relatifs à l’utilisateur et sont utilisés pour envoyer des messages publicitaires en fonction des préférences exprimées par l’utilisateur lors de sa navigation sur Internet.
Le propriétaire a décidé de ne pas les utiliser en raison du caractère particulièrement invasif que ces appareils peuvent avoir dans la sphère privée des utilisateurs..
Les cookies collectés pour les finalités énumérées ci-dessus pourront être communiqués aux parties compétentes en charge de la gestion du site pour l’exécution, même partielle, d’activités liées à la mission.
Ce Site utilise exclusivement des cookies techniques, de navigation ou de session et d’analyse pour permettre la navigation et fournir le service demandé par l’Utilisateur. Pour tous les cookies autres que techniques, le consentement exprès de l’Utilisateur est requis lors de la première visite du Site. Un enregistrement du consentement est conservé lors des visites ultérieures, cependant l’Utilisateur a toujours la possibilité de le révoquer en tout ou partie. .le consentement déjà exprimé.
7.2. DURÉE Certains cookies (cookies de session) restent actifs uniquement jusqu’à la fermeture du navigateur. D’autres cookies (cookies persistants) « survivent » à la fermeture du navigateur et sont également disponibles lors des visites ultérieures de l’utilisateur, et leur durée est fixée par le serveur au moment de leur création avec une date d’expiration préétablie. Le paramètre peut être défini spécifiquement pour différents sites Web et applications Web. De plus, les navigateurs les plus courants vous permettent de définir différents paramètres pour différents types de cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti en cas de tentative d’insertion de cookies, les limiter ou les refuser complètement.
8. MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE
Cette politique est en vigueur depuis le 25 mai 2018. Apura S.r.l. se réserve le droit de modifier son contenu, en partie ou complètement, également en raison de changements dans la loi sur la confidentialité. Apura S.r.l. publiera la version mise à jour de ce document sur le Site, et à partir de ce moment il fera foi : vous êtes donc invité à visiter régulièrement cette rubrique.
Responsable du traitement : Armin Funke située à Piazza Porto, 3 Gargnano, 25084 BS – P.IVA 03560460176.
Compte tenu de la complexité objective liée à l’identification des technologies basées sur les Cookies et à leur intégration très étroite avec le fonctionnement du web, nous vous renvoyons au lien suivant http://www.allaboutcookies.org.
Conditions de : livraison, vente, paiement
A) En général
Nos conditions, exposées ci-dessous, font partie du contrat d’achat-vente/livraison. Les conditions de livraison, de paiement et d’achat ainsi que toutes les conditions fixées par la contrepartie, qu’elle soit client, fournisseur ou tiers, ne sont pas considérées comme valables et aucune autre communication ultérieure n’est prévue. Les conditions sont valables à partir d’aujourd’hui et pour tous les contrats futurs.
Les conditions autres que celles mentionnées ci-dessus ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit.
B) Conditions de livraison
1) Nos offres sont valables uniquement pour la durée indiquée, et si non indiquée, pour une durée maximale de 3 mois. Dans le cas où : les coûts des matières premières, du carburant, de l’énergie, des salaires ou similaires augmentent considérablement, nous sommes libres de facturer les coûts actuels sans respecter ce qui est convenu dans l’offre. Nous sommes également libres de ne pas livrer (de refuser le contrat d’achat par notre client) en raison de la survenance des situations décrites ci-dessus.
2) Les prix indiqués s’entendent en port dû à l’usine ou à notre siège social, sauf indication contraire. Pour les marchandises « urgentes », l’acheteur devra payer les frais supplémentaires prévus pour de tels envois, qu’ils soient : « urgent/express/aérien, etc. ».
3) Le devis de réparation a un coût égal à 10% du montant, en cas d’annulation de la réparation et/ou de non achat d’un nouveau produit.
4) La mise au rebut sera facturée au prix de l’élimination (sauf accord contraire ou obligation légale).
5) L’emballage est exclu du prix (sauf accord contraire). Pour emballages spéciaux tels que : palettes, conteneurs, caisses en bois, etc. L’emballage sera facturé en fonction du prix d’achat.
6) Les prix doivent toujours être considérés comme nets.
7) Le risque lié au transport est toujours à la charge du client même s’il est franco de port.
8) Les délais de livraison indiqués sont à considérer : très probables. Nous ne sommes pas tenus de respecter les délais de livraison (même confirmés) lorsque surviennent des événements hors de notre portée/responsabilité tels que : tremblement de terre, grève, incendie, faillite, fermeture des activités des sous-traitants, accident, manque d’énergie, manque de matières premières. En raison de la fermeture, de la dissolution de l’entreprise ou de la faillite des sous-traitants, Apura a le droit d’annuler le contrat de vente, sans reconnaître aucune responsabilité pour les éventuelles demandes d’indemnisation des dommages du client. Nous sommes seuls responsables de toute réclamation en dommages-intérêts dans les conditions établies par la loi applicable. L’acheteur a le droit d’annuler sa commande en cas de non-respect des conditions de livraison.
Nous nous réservons le droit de livraisons partielles. L’acheteur, pour les commandes avec la formule « livraison continue », ne peut annuler la commande ni renvoyer le matériel déjà livré pour cause de retard de livraison. L’acheteur a le droit de résilier la commande uniquement pour le matériel concerné par le retard de livraison. Toute révocation d’une commande n’a aucune influence sur les autres commandes qui restent en vigueur.
9) Le délai maximum pour l’acceptation de la commande par nos soins est de 2 semaines. L’envoi d’une commande ne signifie pas automatiquement qu’elle est acceptée. Une commande est considérée comme engageante pour l’acheteur.
10) Sans accord préalable entre les parties, le retour du matériel commandé et livré n’est en aucun cas autorisé. Le coût dû pour les frais administratifs/entrepôts sera soustrait de toute note de crédit. Cette procédure n’est pas valable dans le cas de marchandises avec : « réserve de propriété ».
11) Nous avons le droit de suspendre les livraisons et les contrats en cours avec effet immédiat lorsque l’entreprise acheteuse est en train de : dissolution de l’entreprise, demande de faillite ou d’insolvabilité, difficultés de paiement ou reconnaissance de difficultés dans la situation financière.
12) Si le matériel commandé n’est pas récupéré dans les 10 jours suivant la communication « prêt à être récupéré », un montant de 1,00 € par kg/jour sera facturé pour compenser les frais de stockage.
C)Modalités de paiement
Nos conditions de paiement sont imprimées au dos de la facture et sur la confirmation de commande. En outre, les conditions suivantes doivent être considérées comme valables :
1)Les paiements dans les conditions et modalités convenues sont indiqués sur la facture et sont considérés comme obligatoires.
2) Nos factures doivent être payées sans réduction des éventuels frais bancaires ou postaux.
3) Le délai de paiement désigne les encaissements versés sur notre compte courant à ce moment-là, et non la date du virement. Le risque de paiement, notamment lié aux chèques envoyés par la poste, est supporté par le client. Si une remise supplémentaire a été établie par rapport à celle déjà appliquée dans la grille tarifaire (voir revendeur) sur une fourniture avec caution, la remise doit être déduite lors du dernier versement. Si un paiement arrive en retard, l’escompte n’a plus de raison d’exister.
4) Ne sont pas acceptés : les traites endossées, les traites en général, les chèques endossés ou postdatés et autres paiements non préalablement convenus et confirmés. Le client devra payer tous les frais de : chèque protesté, reçu bancaire non encaissé, etc. Les dépenses minimales sont de 25,00 EUR. Une « protestation » entraîne l’exigibilité immédiate de la facture en question, même si un autre paiement a été effectué. Nous avons le droit de suspendre la livraison ou de livrer uniquement contre remboursement ou avec paiement anticipé.
5)Si un client paie en retard, Apura aura le droit de facturer des intérêts, dans la mesure du T.U.S. de 8 points, mais pas plus du double du taux bancaire en vigueur, plus les frais éventuels de recouvrement. Dans ce cas également et dans le cas d’accords antérieurs, nous avons le droit de suspendre les livraisons, sans que notre entreprise ne soit considérée comme en défaut. Nous avons droit à une indemnisation pour les dommages. En outre, nous avons le droit d’exiger des garanties dans d’autres formulations (par exemple des garanties bancaires). Si le client n’est pas d’accord ou n’est pas en mesure de satisfaire la demande, nous exigeons le paiement immédiat de toutes les factures ouvertes (même les factures non expirées).
6) Si le client diminue les paiements, arrondit ou cumule les chiffres pour correspondre à d’autres factures/livraisons, notre confirmation écrite est strictement requise. Une réduction de paiement n’est acceptée que si elle a été confirmée par écrit.
7)Les paiements sont acceptés exclusivement : à l’appui de nos comptes courants, ou par chèques « incessibles » libellés à l’ordre de notre société ou d’un éventuel liquidateur. Les paiements à des tiers de nos factures ne sont pas acceptés.
8) Un paiement ne peut être réduit ou suspendu en raison de litiges relatifs à la qualité et à la quantité de la marchandise qui n’ont pas été communiqués par écrit dans les huit jours suivant la livraison.
D) Réserve de propriété
1) Nous nous réservons le droit de propriété jusqu’au paiement intégral de la fourniture effectuée, même si le client émet des billets à ordre (voir article 1523 et suivants du Code Civil).
2)Le droit de propriété n’annule pas le contrat d’achat, qui reste en vigueur au moment de cette situation. La possibilité de demander réparation des dommages reste également inchangée.
3) Nous avons le droit de :
a)vendre le matériel retiré (par exemple : stocké) sur le marché libre et créditer le client du montant réalisé moins nos frais de compensation
b) soit de créditer le prix d’achat moins les remises facturées et moins une facture de réduction de la valeur du matériel (actuellement 20%).
4) Si le matériel dont nous sommes propriétaires a été saisi, le client a l’obligation dans les trois jours ouvrables de : notifier par écrit au saisissant et à nous informer, que le matériel retiré n’est pas sa propriété. Le client ne peut pas utiliser le matériel dont nous sommes propriétaires pour demander un crédit.
5)Le client a l’obligation d’assurer les marchandises en notre possession contre : le vol, l’incendie, etc. toute indemnité d’assurance doit nous parvenir d’un montant approprié au montant du matériel en notre possession. Le client a l’obligation d’informer sa compagnie d’assurance et nous-mêmes dans un délai de 3 jours.
E) Garanties
1) nous avons le plaisir de donner des garanties sur nos produits, sans préjudice de ces prérogatives :
a) la garantie relative au matériel et équipements fabriqués par nos soins dure 12 mois à compter de la date de sortie de nos entrepôts, hors pièces soumises à l’usure normale (sauf indication contraire).
b) cette garantie se limite au remplacement des pièces reconnues défectueuses en raison d’une mauvaise qualité de matière ou d’un défaut de fabrication à l’origine, si nous devions remplacer entièrement un produit (de notre propre initiative), la garantie ne reprend pas avec effet annuel à ce moment-là moment, mais reste en vigueur celui initial.
c) les pièces rendues inefficaces par l’usure normale (notamment les bagues, les pièces mécaniques, etc.) ne peuvent être remplacées gratuitement.
d) la garantie est automatiquement annulée si ce qui est fourni a été stocké de manière inappropriée, altéré ou assemblé par du personnel non autorisé/inexpérimenté/incompétent ou en raison d’une mauvaise utilisation ou en tout cas d’une utilisation différente et non conforme aux indications normales.
e) les garanties délivrées par les fabricants respectifs s’appliquent aux moteurs ou autres équipements électriques/électroniques.
f) tout dommage constaté sur le matériel fourni doit être signalé dans les 8 jours suivant la réception.
g) tout matériel défectueux doit être retourné à nos bureaux franco de port.
h) nous n’assumons aucune responsabilité pour tout dommage causé par notre. matériel au client ou à des tiers en raison d’un défaut, d’un dysfonctionnement, etc. Nous n’assumons aucune responsabilité de garantie pour les pièces endommagées en raison de : haute tension (foudre ou surtensions), champs électromagnétiques anormaux, qui affectent les parties électriques/électroniques de notre équipement. Notre client doit s’assurer que le matériel fonctionne régulièrement, doit prendre les précautions nécessaires pour se protéger de l’apparition de conditions pouvant provoquer des dysfonctionnements.
i) Les réclamations relatives à la qualité et à la quantité de la marchandise doivent être formulées dans un délai de huit jours à compter de la livraison, après quoi elles ne seront pas prises en considération. Passé ce délai, les demandes de : réduction/non-paiement ne seront plus acceptées.
j) Les matériaux retournés en raison de défauts doivent arriver intacts et être livrés à notre entrepôt franco de port.
k) Aucune indemnisation pour les dommages ne pourra nous être imputée en raison d’un dysfonctionnement de nos équipements. Le client doit s’assurer (après la mise en service et périodiquement) du parfait fonctionnement des appareils.
F) Compétence et autres clauses
1) le tribunal compétent est le tribunal de notre siège social, même si le matériel a été vendu par nos succursales ou représentants. Dans des cas exceptionnels, nous avons également le droit de choisir différentes juridictions (par exemple la juridiction de notre client) sans que le client puisse revendiquer le droit de choisir.
2) Seule la loi en vigueur en Italie est valable. Le droit des ventes internationales est exclu, Vienne ONU (11 avril 1990).
3) Nos conditions de vente, de fourniture et d’achat sont expressément acceptées par le client lors de la passation de la commande et à réception de la confirmation de commande et/ou à réception de la marchandise. Nous avons le droit de modifier nos conditions à tout moment. Les autres conditions imposées par les fournisseurs ou les clients ne sont pas valables, même si aucune réclamation n’a été déposée auprès de l’entreprise concernée. Si une clause n’est plus valable, la clause entière doit être évaluée/interprétée afin d’en comprendre pleinement le sens original. Si une clause est jugée invalide, les autres clauses resteront inchangées.
4) Les accords téléphoniques, verbaux ou électroniques doivent être suivis d’une confirmation écrite.
G) Conditions de maintenance/réparation chez l’utilisateur ou dans nos locaux. garage
a) Notre La société n’est responsable que des dommages causés par ses équipements et systèmes.
b) Après une réparation sur place ou sur site, l’utilisateur et le revendeur doivent surveiller l’appareil et le système pour exclure des dommages à d’autres équipements et/ou d’autres systèmes ou à la production (vérifier les fuites et le fonctionnement). Notre appareil. la compétence a été testée à la fin de l’intervention, un certificat de contrôle et d’essai a été laissé sur place. Malgré ce certificat, l’utilisateur ou le client doit vérifier le système pour exclure les défauts ultérieurs qui ne sont pas apparus lors du contrôle. Les analyseurs d’eau nécessitent un contrôle hebdomadaire de la dureté de l’eau, de la fiabilité des analyses ainsi qu’un contrôle des signaux d’alarme (notamment les alarmes de limite). Les systèmes nécessitent des contrôles particuliers sur l’eau entrante et sortante, pour vérifier leur adéquation par rapport à l’utilisation.
c) Notre expertise s’arrête à nos équipements, ce qui signifie que tous les signaux d’alarme de sortie ont été vérifiés et testés. La partie relative à la réception du signal (programmateur, automate) n’a pas été vérifiée (sauf fourniture de notre part), nous ne pouvons donc pas avoir connaissance du traitement ultérieur d’un autre programmateur/automate, et il n’est pas de notre compétence d’intervenir sur une partie inconnue. à nous. Le client doit s’assurer que la partie gestion du système fonctionne correctement et que le signal est reçu correctement et que le programmateur/automate réagit comme souhaité.
d) Le certificat d’inspection/essai et d’étalonnage est valable 12 mois (comme dicté par la loi sur les équipements de laboratoire). Une fois l’appareil testé, un dysfonctionnement ne peut être exclu avant la date de péremption. À cette fin, vérifiez et gardez toujours le système sous contrôle.
e) Une partie des tests concerne uniquement le fonctionnement de l’appareil et non les connexions hydrauliques, électriques et électroniques effectuées par le revendeur ou le client. Un branchement non conforme avec des fils électriques volants ne saurait être imputé à notre responsabilité. Si par hasard une connexion non conforme est constatée, elle peut être signalée dans la partie « information client » du rapport de test.
f)La réussite du test est indiquée par une plaque autocollante sur l’appareil (sur le système) avec la date de péremption. L’expiration des tests et de l’étalonnage doit être vérifiée et signalée par l’utilisateur.
g) Sont exclus de la garantie réparation les matériels consommables qui sont : les clignotants, les bagues d’étanchéité, le matériel en mouvement (moteurs, essieux, vannes, etc.). Le certificat est annulé en cas d’intervention non autorisée de notre part. clients ou utilisateurs.
h) Pour tout litige nous demandons un préavis de 7 jours.
i) Garantie sur les réparations : La garantie est de 12 mois sur les pièces remplaçables (hors pièces d’usure, par exemple : joints, pièces mécaniques et autres).
En cas de litige : si l’appareil a été révisé dans nos locaux. le service technique doit restituer le même franco de port, tandis qu’à la place
Si la réparation a été effectuée chez l’utilisateur, une autre opération de vérification pourra être demandée.
Si lors du contrôle ou de l’intervention une pièce non remplaçable s’avère défectueuse, une facture sera établie pour : travail/rendement/pièces remplacées.
Cependant, les articles & Ea, Eb, Ec, Ed, Ee, Ef, Eg, Eh, Ei, Ej et Ek s’appliquent toujours.
H) loi sur l’information 675
1) nous informons nos clients de tous les effets de la loi 675 du 31.12.1996. Toutes les données personnelles sont collectées pour la fourniture de marchandises et pour la publicité de notre entreprise. Nous sommes libres de mettre vos données à notre disposition. cabinet de conseil, de notre. comptable, nos avocats (pour le recouvrement de créances) et les organismes publics. Nous garantissons de ne pas divulguer de données personnelles à des tiers à des fins publicitaires. Par la commande/la fourniture, les parties déclarent expressément avoir pris connaissance du contenu de l’article 13 de la loi 675/96 relative au traitement des données.