سياسة الخصوصية وإدارة ملفات تعريف الإرتباط
شركة اپورا ذ.م.م وعملًا بالمرسوم التشريعي رقم 30 يونيو 2003، ن. 196 – قانون الخصوصية (المشار إليه فيما يلي باسم “القانون”) بصيغته المعدلة والمحدثة بموجب المرسوم التشريعي 101/2018، المواد 4، رقم 7)، 13، 14 و 24 من لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 679 المؤرخة 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، وكذلك بشأن حرية حركة هذه البيانات (المشار إليها فيما يلي باسم “اللائحة” أو “G وبالتالي فإن الشركة هي مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع.
لقد نشأت هذه اللائحة بقصد توحيد تشريعات الإتحاد الأوروبي، وضمان قدر أكبر من التحكم في كيفية معالجة البيانات الشخصية. بعد دخولها حيز التنفيذ في 25 مايو 2018، وشرعت الشركة في عملية تكييف العمليات والسياسات الداخلية في حماية جميع المعلومات التي ستمتلكها شركتنا.
يصف هذا البيان أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وما نشاركه مع المنظمات الأخرى، وكيف يمكن ممارسة الحقوق المتعلقة بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك، وكيف
اتصل بواقعنا
1. ما هي المعلومات التي يتم جمعها؟
قد يتم جمع المعلومات التالية من البيانات الشخصية المتعلقة بك:
• تفاصيل الاتصال: معلومات تتعلق بأسمك ومكان وتاريخ ميلادك ورقم الضمان الاجتماعي وعنوان الفواتير وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف
• البيانات المالية: يتم جمع تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع فقط لغرض إدارة جزء العمل
• بيانات المعاملات: تفاصيل المدفوعات من وإلى العميل/المورد وتفاصيل أخرى حول المنتجات والخدمات التي يتم شراؤها أو بيعها
• بيانات الملف الشخصي: المشتريات أو الطلبات المقدمة، وأي ملفات تعريف إجتماعية، وتفضيلات، وردود فعل، وإتصالات، وردود على الاستطلاعات الداخلية وكلمات المرور وأسم المستخدم الخاص بي بوابة العملاء، حيثما وجد
• فئات خاصة من البيانات الشخصية: حساسة (مثل البيانات الصحية والمعتقدات السياسية والدينية ..) والقضائية الإدانات الجنائية والإدارية
• بيانات التسويق والاتصالات: التفضيلات في استلام التسويق والاتصالات من طرف ثالث وتفضيلات الاتصال
• بيانات استخدام الموقع الإلكتروني: معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، وفتح اتصالاتنا أو إعادة توجيهها، بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الإرتباط يمكنك العثور على سياسة ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا والتي تحكم تفاصيلها
• البيانات الفنية: تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية وموقعها، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والنظام الأساسي، والتقنيات الأخرى على الأجهزة المستخدمة للوصول إلى مواقع الويب التجارية.
2. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها؟
تتم معالجة المعلومات اللازمة للغرض الذي تم جمعها من أجله فقط. يتم منحك خيار عدم تلقي اتصالات تسويقية منا (يمكن سحب الموافقة في أي وقت).
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصالات “غير المرغوب فيها” ولا تتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة، باستثناء إكمال عقد الشراء أو البيع. يتم استخدام البيانات الشخصية حصريا للأغراض والأسس القانونية المبينة في الجدول أدناه:
الغرض من معالجة المعلومات الأساس وبشكل قانوني
• الإدارة التشغيلية والأغراض ذات الصلة الوثيقة بهذا للوصول إلى الموقع الإلكتروني، المعالجة ضرورية للوصول إلى منطقتك الشخصية.
• تنفيذ العقد والوفاء بالشروط وتسليم المشتريات كاملة .
• تسجيل عميل جديد، ضروري لإنشاء وإدارة حساب العميل الخاص به وتقديم الخدمات للمستخدم.
• تقديم الدعم الفني للمنتج.
• توفير تدريب المستخدم والشهادات للعملاء.
الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
• استطلاعات رضا العملاء، واستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإجراء استطلاعات تهدف إلى قياس مستوى رضا الخدمة المقدمة، ثم قياس اهتمام العملاء والموردين وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني.
• فهم تدفق حركة المرور إلى موقعنا الإلكتروني وتوفير تجربة أفضل من خلال فهم احتياجات عملائنا.
• عرض إعلانات أكثر وضوحًا وذات صلة على الموقع الإلكتروني.
الموافقة – التي يمكن سحبها في أي وقت. لا يؤثر عدم تقديم الخدمات على العلاقات التعاقدية.
• الاتصالات التسويقية والإعلانية، التي تهدف إلى إعلامك بمبادرات المبيعات الترويجية أو المنتجات أو الخدمات التي قد تكون ذات أهمية، والتي تتم من خلال طرق الاتصال الآلية (البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وغيرها من أدوات المراسلة الضخمة، وما إلى ذلك) والطرق التقليدية للاتصال (على سبيل المثال، مكالمة هاتفية مع المشغل) أو لأبحاث السوق والدراسات الاستقصائية الإحصائية.
• تقديم معلومات حول واقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا. المعالجة ضرورية لدعم المصالح التجارية المشروعة في إدارة أعمالنا.
الموافقة – التي يمكن سحبها في أي وقت. لا يؤثر عدم تقديم الخدمات على العلاقات التعاقدية.
منع وكشف الاحتيال أو غسل الأموال أو أي جريمة أخرى أو لغرض الاستجابة لطلب ملزم من سلطة عامة أو محكمة عامة.
المعالجة ضرورية للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
قد نحتاج إلى معالجة المعلومات الشخصية للاتصال بك في حالة وجود إشعار أمني عاجل. في الحالات النادرة
3. كيف نشارك المعلومات؟
نحن لا نبيع معلوماتك لأطراف ثالثة. الموظفون المصرح لهم حسب الأصول، وكذلك الموردين الخارجيين، المعينين، إذا لزم الأمر، كمعالجي بيانات، يقدمون الدعم ل
تقديم الخدمات. قد ينتمي هؤلاء المزودون إلى الفئات التالية من الشركات أو المنظمات: مقدمو الخدمات ومراكز الاتصال بالعملاء ووكالات التسويق المباشر والاستشاريين ومقدمو خدمات أبحاث السوق وتحليل السوق ومستشارونا القانونيون وغيرهم من المهنيين.
نحن نسعى جاهدين لضمان امتثال جميع الشركاء الخارجيين الذين يتعاملون مع المعلومات لتشريعات حماية البيانات وحماية المعلومات تماما كما نفعل. نحن نكشف فقط عن المعلومات الشخصية الضرورية للغاية لتقديم الخدمة التي يقومون بها نيابة عنا.
يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي: info@apura.it إذا كنت ترغب في طلب عرض قائمة معالجي البيانات والموضوعات الأخرى التي نبلغ البيانات بها.
4. كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات؟
لن نحتفظ بالمعلومات الشخصية بتنسيق تعريفي لفترة أطول من اللازم. بالنسبة للعملاء أو الموردين، سنحتفظ بالمعلومات الشخصية لفترة أطول من معالجة العملاء/الموردين المحتملين. في حالة وجود علاقة مستمرة (مثل العميل)، نحتفظ بالمعلومات الشخصية لمدة 10 سنوات من تاريخ آخر معاملة تم تنفيذها، من أجل إنشاء أي مطالبات قانونية أو تقديمها أو الدفاع عنها. عندما نحصل على معلومات شخصية نتيجة لطلب معلومات أو كتيبات أو عروض أسعار أو أي معلومات أخرى حول أي من منتجاتنا أو خدماتنا، فإننا نحتفظ بتلك البيانات بما يتماشى مع الطلب الأولي لمدة 6 أشهر، حتى نتمكن من إقامة علاقة مع العميل / المورد المحتمل. بعد هذه الفترة، ستظل البيانات معلقة لمدة عام واحد قبل إزالتها، ما لم يتم إنشاء تقرير مستمر.
الاستثناءات الوحيدة للفترات المذكورة أعلاه هي الحالات التالية:
• يتطلب منك القانون الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لفترة أطول، أو حذفها في وقت أقرب.
• في حالة التقدم بشكوى أو انزعاج بشأن منتج أو خدمة مقدمة، وفي هذه الحالة سنحتفظ بمعلوماتك لمدة 10 سنوات من تاريخ هذه الشكوى أو الطلب.
• تمارس حقك في حذف المعلومات (عند الاقتضاء) ولا تحتاج إلى الاحتفاظ بها فيما يتعلق بأي من الأسباب المسموح بها أو المطلوبة بموجب القانون
البيانات الشخصية التي لم تعد ضرورية، أو التي لم يعد هناك أساس قانوني لتخزينها، تصبح مجهولة المصدر بشكل لا رجعة فيه.
5. حقوقك
يجوز للطرف المعني تأكيد حقوقه، على النحو المنصوص عليه في المواد. 15-23 وبشكله الإجمالي على وجه الخصوص:
• طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح معلوماتك وتحديثها
• إلغاء الموافقة
• الحق في الاعتراض وطلب حذف البيانات أو تقييد الاستخدام، حيث لا توجد أسباب مشروعة لمواصلة استخدام معلوماتك ومعالجتها و/أو في حالة عدم وجود موافقة على أنشطة التسويق المباشر.
• الحق في قابلية نقل البيانات
• الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة (ضامن الخصوصية).
يمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه و/أو إدارة معلوماتك عن طريق الاتصال بنا على العناوين التالية:
البريد: Piazza Porto, 3 Gargnano, 25084 -BS
الإيميل: info@apura.it
في حالة طلب الوصول للحصول على المعلومات، نعلمك أنه إذا كان الطلب لا أساس له من الصحة أو مفرطًا، فقد نفرض رسومًا أو نرفض التصرف.
يرجى أيضًا ملاحظة أنه عندما نحذف البيانات من نظامنا، أو بعد الفترات الزمنية المذكورة أعلاه أو عند الطلب، تتم إزالة البيانات بشكل دائم مما يؤثر على أي طلبات وصول لاحقة.
6. أين نقوم بتخزين البيانات الشخصية؟
قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، للأغراض الموضحة أعلاه. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وتشريعات حماية البيانات. بقدر ما يكون من الضروري نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، سنضمن اتخاذ الضمانات المناسبة لحماية خصوصية وسلامة هذه البيانات، بما في ذلك البنود المتعلقة بنماذج الاتحاد الأوروبي عملا بالمادة 46 “النقل الخاضع للضمانات المناسبة”.
7. ملفات تعريف الارتباط
توفر شركة اپورا ذ.م.م، أدناه معلومات عن تشغيل ملفات تعريف الارتباط داخل الموقع www.apura.it (المشار إليه فيما يلي باسم “الموقع”)، وأيضًا وفقًا لأحكام ضامن الخصوصية “تحديد الإجراءات المبسطة للمعلومات والحصول على الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط” المؤرخ 8 مايو 2014 (المشار إليه فيما يلي باسم “الحكم”)
ملفات تعريف الارتباط هي سلاسل نصية تحدد الكمبيوتر (من خلال ما يسمى عنوان IP) على خادمنا، مما يسمح لك بتخزين المعلومات المراد إعادة استخدامها أثناء الزيارة نفسها أو اللاحقة للموقع. للحصول على معلومات حول سبب استخدامها، يرجى الرجوع إلى قسم “كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها” في سياسة الخصوصية هذه. نحن لا نستخدم عنوان IP كوسيلة للتعرف عليك.
يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط وفقا لتفضيلات المستخدم، من خلال المتصفح الفردي، على الجهاز المحدد. عادة، هناك خيار لضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك على: قبول جميع ملفات تعريف الارتباط، أو إبلاغك عند إصدار ملف تعريف الارتباط، أو عدم تلقي ملفات تعريف الارتباط. مع معظم المتصفحات، يمكن تحقيق هذه الميزة عبر قائمة “الأدوات” (على سبيل المثال Internet Explorer) أو “تحرير” أو “مهمة” (على سبيل المثال نتسكيب). إذا وجدت هذه المنطقة صعبة، فستتمكن وظيفة “المساعدة” داخل متصفحك من تقديم المساعدة. يمكنك أيضًا العثور على معلومات أكثر تفصيلًا حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها على http://www.allaboutcookies.org.
ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للغاية لتوفير الخدمات المتاحة من خلال موقعنا الإلكتروني واستخدام بعض ميزاته. من المهم ملاحظة أنه من خلال تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط، قد يتعرض تشغيل هذا الموقع للخطر.
في حالة الخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة، يمكن للمستخدم أيضاممارسة حقه في الاعتراض على التتبع من خلال الاستفسار من خلال سياسة الخصوصية للطرف الثالث، أو من خلال رابط إلغاء الاشتراك، إذا تم توفيره صراحة، أو عن طريق الاتصال به مباشرة.
7.1. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
اعتمادًا على وظيفة الاستخدام والغرض منه، يمكن تصنيف ملفات تعريف الارتباط إلى ملفات تعريف الارتباط الفنية وملفات تعريف الارتباط التحليلية وملفات تعريف الارتباط التنميطية. تنقسم جميع ملفات تعريف الارتباط إلى ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهة خارجية، مثبتة مباشرة من قبل مشغل الموقع وفي ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية، مثبتة من خلال الموقع من قبل أطراف ثالثة. استنادًا إلى خصائص ملفات تعريف الارتباط واستخدامها، يمكننا التمييز بين عدة فئات:
• من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالملاحة، يتتبع الموقع مسار ملف تعريف الارتباط (ما يسمى نشاط “تدفق النقر” أو تسجيل المسارات التي يتبعها زوار الموقع في الانتقال من صفحة إلى أخرى) دون أن يتمكن هذا النشاط من معرفة أو تحديد المستخدم الذي دخل الموقع، من أجل جمع بيانات إحصائية على الموقع مثل، على سبيل المثال، الصفحات التي تمت زيارتها والصفحات التي تم تنزيلها.
نكرر أن أيًا من هذه المعلومات لا يرتبط بك بشكل فردي. لا تلتقط ملفات تعريف الارتباط عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي، ولا أي من معلوماتك الخاصة. يتم تقييم المعلومات التي تم الحصول عليها من تتبع ملفات تعريف الارتباط بشكل عام فقط. تستخدم ملفات سجل خادم الويب أيضًا لحساب الزوار وتقييم القدرات التقنية لموقعنا. نستخدم كل هذه المعلومات لمعرفة عدد الأشخاص الذين يزورون الموقع، وتنظيم الصفحات التي يمكن الوصول إليها قدر الإمكان، وتسهيل التنقل على الموقع وجعل صفحاته أكثر فائدة للمستخدمين. نجمع معلومات حول حركة مرور الموقع، ولكن ليس عن الزوار الأفراد. وبالتالي، لا يجوز تخزين أو استخدام أي معلومات عنك على وجه الخصوص.
• ملفات تعريف ارتباط الجلسة ضرورية للغاية لتوفير الخدمات المتاحة من خلال موقعنا الإلكتروني واستخدام بعض ميزاته.
نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للغاية لتوفير موقع الويب، فلا يمكنك رفضها دون التأثير على تشغيل موقعنا، ولكن لا يزال بإمكانك حظرها أو حذفها عن طريق تغيير الإعدادات.
المتصفح وفرض حظر جميع ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع.
• تجمع ملفات تعريف ارتباط Google Analytics المعلومات المستخدمة في شكل إجمالي لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني أو فعالية حملاتنا التسويقية أو لمساعدتنا في تخصيص الموقع من أجل تحسين تجربتك.
• أخيرًا، تنشئ ملفات تعريف الارتباط التنميط ملفات تعريف المستخدم وتستخدم من أجل إرسال رسائل إعلانية بما يتماشى مع التفضيلات التي يعبر عنها نفس المحتوى في سياق تصفح الإنترنت.
في حال قرر مالكها عدم استخدامها بسبب التعدي الذي قد تحدثه هذه الأجهزة في المجال الخاص للمستخدمين.
يمكن مشاركة ملفات تعريف الارتباط التي تم جمعها للأغراض المذكورة أعلاه إلى الأشخاص المختصين المسؤولين عن إدارة الموقع لأداء الأنشطة المتعلقة بالمهمة، ولو الجزئية.
يستخدم هذا الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط والتحليلات الفنية أو الملاحة أو الجلسة، للسماح بالتنقل وتقديم الخدمة التي يطلبها المستخدم. بالنسبة لجميع ملفات تعريف الارتباط بخلاف ملفات تعريف الارتباط الفنية، يلزم الحصول على موافقة صريحة من المستخدم في المرة الأولى التي يزور فيها الموقع. يتم تتبع الموافقة في الزيارات اللاحقة، ومع ذلك، فإن المستخدم لديه دائمًا إمكانية إلغاء كل أو جزء من الموافقة التي تم قبولها بالفعل.
7.2. المدة تظل بعض ملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف ارتباط الجلسة) نشطة فقط حتى يتم إغلاق المتصفح. ملفات تعريف الارتباط الأخرى (ملفات تعريف الارتباط الدائمة) “تبقى محفوظة ” عند إغلاق المتصفح وتتوفر أيضًا في الزيارات اللاحقة من قبل المستخدم، ويتم تعيين مدتها من قبل الخادم في وقت إنشائها مع تاريخ انتهاء صلاحية محدد مسبقًا. يمكن تعريف الإعداد خصيصًا لمواقع الويب وتطبيقات الويب المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تسمح لك المتصفحات الأكثر شيوعًا بتحديد إعدادات مختلفة لأنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك ليتم إعلامك في حالة محاولات وضع ملفات تعريف الارتباط أو الحد منها أو رفضها تمامًا.
8. التغييرات في هذه السياسة
تسري هذه السياسة في 25 مايو 2018. تحتفظ شركة اپورا ذ.م.م. بالحق في تعديل محتواها، جزئيًا أو كليًا، أيضًا بسبب التغييرات في سياسة الخصوصية. ستنشر شركة اپورا ذ.م.م، على موقعها الإلكتروني النسخة المحدثة من هذا القانون، ومن تلك اللحظة فصاعدًا ستكون ملزمة: لذلك، ندعوك لزيارة هذا القسم بانتظام.
المخول بمعالجة المعلومات السيد: ارمن فونكي عنوان المقر-Piazza Porto-3, Gargnano, 25084 BS رقم ضريبي 03560460176
نظرا للتعقيد الموضوعي المرتبط بتحديد التكنولوجيات القائمة على ملفات تعريف الارتباط وتكاملها الوثيق جدًا مع تشغيل الويب، يرجى الرجوع إلى الرابط التالي http://www.allaboutcookies.org.
شروط: التسليم والبيع والدفع (ينطبق القانون الإيطالي، محكمة إيطاليا (بريشيا أو ميلانو
أ) بشكل عام
شروطنا، أدناه، هي جزء من عقد الشراء والبيع/التسليم. لا تعتبر شروط التسليم والدفع والشراء وجميع الشروط التي يحددها الطرف الآخر صالحة: لا يتم توفير العميل أو المورد أو الطرف الثالث والاتصالات الأخرى وغيرها. الشروط صالحة اعتبارًا من اليوم ولجميع العقود المستقبلية.
لا تكون الشروط الأخرى غير المذكورة أعلاه صالحة إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا.
ب) شروط التسليم
1) عروضنا صالحة فقط للوقت المشار إليه، وإذا لم تتم الإشارة إليها، لمدة أقصاها 3 أشهر. في حالة: زيادة المواد الخام أو الوقود أو الطاقة أو الرواتب أو التكاليف المماثلة زيادة كبيرة، فإننا أحرار في إصدار فاتورة بالتكاليف الجارية دون احترام ما هو متفق عليه في وقت العرض. نحن أيضًا أحرار في عدم التسليم (لرفض عقد الشراء من قبل عملائنا) بسبب حدوث الحالات الموضحة أعلاه.
2) الأسعار المشار إليها، موجودة في الميناء المخصص من قبل المصنع أو مقرنا الرئيسي، ما لم ينص على خلاف ذلك. فيما يتعلق بالسلع “العاجلة”، يجب على المشتري دفع التكاليف الإضافية المقدمة لهذه الشحنات، سواء كانت: “عاجلة /بحسب الطلب / طائرة، وما إلى ذلك”.
3) تكلفة عرض أسعار الإصلاح تساوي 10٪ من المبلغ، في حالة إلغاء الإصلاح و/أو عدم شراء منتج جديد.
4) ستتم فوترة الخردة بسعر تكلفة التخلص منها (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو المتطلبات القانونية)
5) يتم استبعاد التغليف من السعر (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك). للتغليف الخاص مثل: المنصات والحاويات والصناديق الخشبية وما إلى ذلك. ستتم فوترة العبوة فيما يتعلق بتكلفة الشراء.
6) يجب دائمًا إعتبار الأسعار صافية.
7) يتحمل العميل دائمًا المخاطر المتعلقة بالنقل حتى لو كان مجانيًا.
8) يجب النظر في أوقات التسليم المشار إليها: من المحتمل جدًا. نحن لسنا ملزمين بالامتثال لشروط التسليم (حتى لو تم تأكيدها) عندما تحدث أحداث خارج نطاقنا / مسؤوليتنا مثل: الزلزال والإضراب والحريق والإفلاس وإغلاق أنشطة المقاولين والحوادث ونقص الطاقة ونقص المواد الخام. بسبب إغلاق أو حل الأعمال التجارية أو إفلاس المقاولين، يحق لشركة اپورا إلغاء عقد البيع، دون الاعتراف بأي مسؤولية عن أي مطالبات بالتعويض عن الأضرار من قبل العميل. نحن وحدنا المسؤولون عن أي مطالبات بالتعويض عن الأضرار ضمن الشروط المنصوص عليها في القانون المعمول به. يحق للطرف المشتري إلغاء طلبه بسبب عدم الامتثال لشروط التسليم.
نحن نحتفظ بالحق في عمليات التسليم الجزئية. لا يمكن للمشتري، بالنسبة للطلبات التي تحتوي على صيغة “التسليم المستمر”، إلغاء الطلب أو إرجاع المواد التي تم تسليمها بالفعل بسبب التأخير في التسليم. يحق للطرف المشتري إلغاء الطلب فقط للمواد المتعلقة بتأخر التسليم. أي إلغاء لأمر ليس له أي تأثير على الأوامر الأخرى التي لا تزال سارية المفعول.
9) الحد الأقصى للموعد النهائي لقبول الطلب هو أسبوعين. إرسال الطلب لا يعني تلقائيا أنه مقبول. يعتبر الطلب ملزما للمشتري.
10) دون اتفاق مسبق بين الطرفين، لا يسمح بإعادة المواد المطلوبة والمسلمة تحت أي ظرف من الظروف. من أي مذكرة ائتمان، سيتم طرح التكلفة المستحقة للنفقات الإدارية/المستودعات. لا ينطبق هذا الإجراء في حالة البضائع التي تحمل: “حجز الملكية”.
11) لدينا الحق في تعليق عمليات التسليم والعقود المعمول بها بأثر فوري عندما تكون الشركة المستحوذة في إجراءات: حل الشركات أو الإفلاس أو طلب الإعسار أو صعوبات الدفع أو الاعتراف بالصعوبات في الوضع المالي.
12) إذا لم يتم جمع المواد المطلوبة في غضون 10 أيام من اتصال “جاهز للتحصيل”، فسيتم إصدار فاتورة بمبلغ 1.00 يورو لكل كيلوغرام / يوم لتكاليف التخزين.
ج) شروط الدفع
تتم طباعة شروط الدفع الخاصة بنا على ظهر الفاتورة وعلى تأكيد الطلب. بالإضافة إلى ذلك، يجب اعتبار الشروط التالية صالحة:
1) يتم الإبلاغ عن المدفوعات بالشروط والطريقة المتفق عليها في الفاتورة وهي شاملة.
2) يجب دفع فواتيرنا دون تخفيض أي رسوم مصرفية أو بريدية.
3) مصطلح الدفع يعني الإيرادات النقدية المدفوعة إلى حسابنا الجاري في ذلك الوقت، وليس تاريخ التحويل. يتحمل العميل مخاطر الدفع، لا سيما المتعلقة بالشيكات المرسلة عن طريق البريد. إذا تم إنشاء خصم آخر مقارنة بالخصم الذي تم تحصيله بالفعل في قائمة الأسعار (انظر بائع التجزئة) على العرض مع وديعة، فيجب خصم الخصم في القسط الأخير من الدفع. إذا تأخر الدفع، فلن يكون للخصم سبب لوجوده.
4) لا يتم قبولها: الشيكات التي تم تجيرها بشكل عام، والشيكات التي تم تسليمها أو تداولها، والمدفوعات الأخرى التي لم يتم الاتفاق عليها وتأكيدها مسبقا. يجب على العميل دفع جميع النفقات: شيك محتج عليه وإيصال مصرفي لم يتم تحصيله وما إلى ذلك. الحد الأدنى للرسوم هو 25.00 يورو. يحدد “الاحتجاج” انتهاء الفاتورة المعنية على الفور، حتى لو تم دفع دفعة أخرى. لدينا الحق في تعليق العرض أو تسليم النقود فقط عند التسليم أو بالدفعة المقدمة.
5) إذا دفع العميل متأخرًا، يحق لاپورا الحصول على فائدة على الفاتورة، إلى الحد البالغ 8 نقاط، ولكن ليس أكثر من ضعف السعر المصرفي الحالي، بالإضافة إلى أي تكاليف يتم تكبدها للتحصيل. أيضًا في هذه الحالة وفي حالة الاتفاقيات السابقة، يحق لنا تعليق عمليات التسليم، دون اعتبار شركتنا متخلفة عن السداد. يحق لنا الحصول على تعويضات. بالإضافة إلى ذلك، لدينا الحق في طلب الضمان بصياغة أخرى (مثل الضمانات المصرفية). إذا لم يوافق العميل أو لم يتمكن من تلبية الطلب، فإننا نطلب الدفع الفوري لجميع الفواتير المفتوحة (بما في ذلك الفواتير غير المنتهية الصلاحية).
6) إذا قام العميل بتخفيض المدفوعات أو تقريب أو تجميع الأرقام لتتوافق مع الفواتير / عمليات التسليم الأخرى، فإن تأكيدنا الكتابي مطلوب بشدة. لا يتم قبول الخفض في الدفع ما لم يتم تأكيده كتابيًا.
7) يتم قبول المدفوعات فقط: مع الدعم على حساباتنا الجارية، أو مع الشيكات “غير القابلة للتحويل” المستحقة لشركتنا أو أي شريك. لا يتم قبول المدفوعات إلى أطراف ثالثة من فواتيرنا.
8) لا يجوز لك تخفيض أو تعليق الدفع بسبب النزاعات المتعلقة بنوعية وكمية البضائع التي لم يتم الإبلاغ عنها كتابيًا في غضون ثمانية أيام من التسليم.
د) الاحتفاظ بالملكية
1) نحتفظ بحق الملكية حتى إجمالي دفع العرض، حتى لو أصدر العميل سندات إذنية (انظر المادة 1523 وما يليها من القانون المدني).
2) لا يلغي الحق في الملكية عقد الشراء، الذي يظل ساري المفعول أيضًا وقت حدوث هذا الوضع. لم تتغير إمكانية المطالبة بالتعويضات.
3) لدينا الحق في:
أ) بيع المواد المسحوبة (على سبيل المثال: المخزنة) في السوق الحرة وقيد العميل بالمبلغ المحقق مطروحا منه تكاليف التعويض لدينا
ب) أو لحساب سعر الشراء مطروحًا منه الخصومات المفوترة مطروحًا منها فاتورة لتقليل قيمة المادة (20٪ حاليًا).
4) إذا تم الحجز على المواد المملوكة لنا، يلتزم العميل في غضون ثلاثة أيام عمل بما يلي: إخطار الجهة المحتجزة كتابيًا وكذلك نحن للحصول على معلومات، بأن المواد المحجوزة ليست ملكًا له. ولا يمكن للعميل استخدام المواد التي نملكها لطلب الائتمان.
5) يلتزم العميل بالتأمين على البضائع التي بحوزتنا ضد: السرقة والحريق وما إلى ذلك. يجب أن يصل إلينا أي تعويض تأميني بالتدبير المناسب لكمية المواد المملوكة لنا. يلتزم العميل بإبلاغ تأمينه وكذلك نحن في غضون 3 أيام.
ه) الضمانات
1) يسعدنا تقديم ضمانات على منتجاتنا، دون المساس بهذه الامتيازات:
أ) مدة الضمان المتعلق بالمواد والمعدات الخاصة بتصنيعنا 12 شهرًا من تاريخ المغادرة من مستودعاتنا، باستثناء قطع قد تبلى (ما لم يذكر خلاف ذلك).
ب) يقتصر هذا الضمان على استبدال الأجزاء المعترف بها على أنها معيبة بسبب رداءة نوعية المواد أو عيوب التصنيع في الأصل، إذا استبدلنا منتجا بالكامل (بمبادرة منا)، فلن يتم إعادة تشغيل الضمان بأثر سنوي في ذلك الوقت، ولكنه يظل في مكانه الأولي.
ج) لا يمكن استبدال تلك الأجزاء غير الفعالة بسبب التآكل العادي (خاصة الحلقات والأجزاء الميكانيكية وما إلى ذلك) مجانًا.
د) يتم إلغاء الضمان تلقائيًا إذا تم تخزين ما تم تخزينه بشكل غير لائق أو العبث به أو تجميعه من قبل موظفين غير مصرح لهم / عديمي الخبرة / غير أكفاء أو لسوء الاستخدام أو استخدام مختلف بطريقة أخرى ولا يتوافق مع المؤشرات العادية.
ه) تنطبق المحركات أو غيرها من المعدات الكهربائية/الإلكترونية على الضمانات الصادرة عن الشركات المصنعة المعنية.
و) يجب الإبلاغ عن أي ضرر موجود على المواد المقدمة في غضون 8 أيام من الاستلام.
ز) يجب إعادة المواد، التي قد تكون معيبة، إلى مقرنا الرئيسي مجانًا.
ح) نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر تسببه موادنا للعميل أو الأطراف الثالثة بسبب عيب أو عطل، وما إلى ذلك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ضمان عن الأجزاء التالفة بسبب: الجهد العالي (البرق أو ارتفاع الطاقة)، والمجالات الكهرومغناطيسية غير القياسية، التي تؤثر على الأجزاء الكهربائية/الإلكترونية لمعداتنا. يجب على عميلنا التأكد من أن المنتج يعمل بانتظام، ويجب عليه اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية نفسه من حدوث ظروف قد تسبب أعطالا.
ط) يجب إجراء النزاعات المتعلقة بنوعية وكمية البضائع في غضون ثمانية أيام من التسليم، وبعد هذا الموعد النهائي لن تؤخذ في الاعتبار. بعد هذا الموعد النهائي، لن يتم قبول المطالبة بما يلي: تخفيض / عدم دفع.
ي) يجب استلام المواد التي تم إرجاعها بحثا عن العيوب سليمة وتسليمها إلى مستودعاتنا مجانًا.
ك) لا يجوز فرض أي أضرار علينا بسبب عطل في معداتنا. يجب على العميل التأكد (بعد بدء التشغيل وبشكل دوري) من الأداء الأمثل للأجهزة.
و) الاختصاص والبنود الأخرى
1) مكان الاختصاص هو مكان اختصاص مكتبنا المسجل، حتى لو تم بيع المواد من قبل الشركات التابعة لنا أو تمثيلاتنا. في حالات استثنائية، يحق لنا أيضًا اختيار منافذ مختلفة (على سبيل المثال، منتدى عملائنا) دون أن يتمكن العميل من انتحال حقوق الاختيار لنفسه.
2) القانون المعمول به في إيطاليا هو الوحيد الساري. يجب استبعاد القانون المتعلق بالبيع الدولي، فيينا الأمم المتحدة (11 أبريل 1990).
3) يتم قبول شروط البيع والتوريد والشراء الخاصة بنا صراحة من قبل العميل عند صياغة الطلب وعند استلام تأكيد الطلب و/أو عند استلام البضائع. لدينا الحق في تغيير ظروفنا في أي وقت. الشروط الأخرى التي يفرضها الموردون أو العملاء ليس لها صلاحية، حتى لو لم يكن هناك احتجاج على الشركة الفردية. إذا لم تعد الجملة صالحة، فيجب تقييم/تفسير الجملة بأكملها من أجل فهم المعنى الأصلي بشكل كامل. إذا لم يعتبر الشرط صالحا، فستظل البنود الأخرى دون تغيير.
4) يجب أن تتبع الاتفاقيات الهاتفية أو الشفوية أو البريد الإلكتروني تأكيد كتابي.
ز) شروط الصيانة/الإصلاح في المشغل أو في ورشة العمل الخاصة بنا
أ) شركتنا مسؤولة فقط عن الأضرار الناجمة عن معداتها وأنظمتها.
ب) بعد الإصلاح في الموقع أو في مقر الشركة، يجب على المستخدم وتاجر التجزئة مراقبة الجهاز والمصنع لاستبعاد الأضرار التي لحقت بالمعدات الأخرى، و/أو المرافق أو الإنتاج الأخرى (تحقق من الختم والتشغيل). تم اختبار جهاز كفاءتنا في نهاية التدخل، وتركت شهادة تحكم واختبار في الموقع. على الرغم من هذه الشهادة، يجب على المستخدم أو العميل الاهتمام بالتحكم في النظام لاستبعاد العيوب اللاحقة، التي لم تظهر أثناء التحكم. تحتاج أجهزة تحليل المياه إلى فحص أسبوعي لصلابة المياه وموثوقية التحليل والتحكم في إشارة الإنذار (وخاصة الحد من الإنذارات). تتطلب الأنظمة سيطرة خاصة على المياه الواردة والصادرة، والتحقق من ملاءمتها فيما يتعلق باستخدامها.
ج) تنتهي خبرتنا بمعداتنا، وهذا يعني أنه تم التحقق من جميع إشارات إنذار الإخراج واختبارها. لم يتم التحقق من الجزء المتعلق باستقبال الإشارة (المبرمج، PLC) (ما لم نقدمه)، لذلك لا يمكننا أن نكون على دراية بالمعالجة اللاحقة للمبرمج / PLC للآخرين، وليس من اختصاصنا التدخل في جزء غير معروف لنا. يجب على العميل التأكد من أن جزء الإدارة من النظام يعمل بشكل صحيح وأن الإشارة يتم استلامها بشكل صحيح وأن المبرمج / PLC يتفاعل كما هو مطلوب.
د) شهادة المراقبة/الاختبار والمعايرة صالحة لمدة 12 شهرا (كما هو مطلوب بموجب القانون لمعدات المختبرات). بمجرد اختبار الجهاز، لا يمكن استبعاد عيب التشغيل قبل الموعد النهائي، ولهذا الغرض، تحقق دائما من النظام وحافظ عليه تحت السيطرة.
ه) جزء من الاختبار يعمل فقط على الجهاز وليس التوصيل الهيدروليكي والكهربائي والإلكتروني الذي يقوم به الوكيل أو العميل. لا يمكن أن يعزى الاتصال غير القياسي بالأسلاك الكهربائية إلى مسؤوليتنا. إذا تم العثور على اتصال بعدم الامتثال عن طريق الصدفة، فيمكن الإشارة إليه في الجزء المتعلق ب “معلومات العميل” في تقرير الاختبار.
و) يشار إلى الاختبار بلوحة ذاتية اللصق على الجهاز (على النظام) مع تاريخ انتهاء الصلاحية. يجب فحص انتهاء الاختبار والمعايرة والإبلاغ عنه من قبل المستخدم.
ز) يتم استبعاد المواد الاستهلاكية من ضمان الإصلاح وهي: المؤشرات وحلقات الختم والمواد المتحركة (المحركات والمحاور والصمامات وما إلى ذلك). يتم إلغاء الشهادة بتدخل غير مصرح به من قبل عملائنا أو مستخدمينا.
ح)لأي نزاعات نطلب إشعارًا خطيًا قبل 7 أيام.
ط) ضمان الإصلاح: الضمان هو 12 شهرًا على الأجزاء القابلة للاستبدال (باستثناء أجزاء قابلة للتآكل، على سبيل المثال: الحشيات والأجزاء الميكانيكية والمزيد).
في حالة النزاع: إذا تم إصلاح الجهاز في قسمنا الفني، فمن الضروري إعادته مجانًا، بينما بدلا من ذلك
إذا تم إجراء الإصلاح على عميل المستخدم، فقد يتم طلب تحقق آخر.
إذا كانت القطعة غير القابلة للاستبدال معيبة أثناء التحقق أو التدخل، فسيتم إصدار فواتير عن: العمل/الخروج/القطع المستبدلة.
ومع ذلك، فإن المقالات و Ea و Eb و Ec و Ed و Ee و Ef و Eg و Eh و Ei و Ej و Ek صالحة دائمًا.
فقرة (هـ) من القانون رقم 675
1) نبلغ عملائنا بجميع أغراض القانون 675 المؤرخ 31.12.1996. يتم جمع جميع البيانات الشخصية لتوريد السلع والإعلان عن شركتنا. نحن أحرار في إتاحة بياناتك لشركتنا الاستشارية ومحاسبنا ومحامينا (لاسترداد الائتمان) والهيئات العامة. نحن نضمن أننا لا نجعل البيانات الشخصية متاحة لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية. مع الطلب/التوريد، يعلن الطرفان صراحة أنهما على دراية بمحتوى المادة 13 من القانون 675/96 لمعالجة البيانات.